Política de reembolso

Bienvenido al sitio web de MasterForce TCG. Al realizar una compra o navegar en nuestro sitio (masterforcemx.com), aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

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1. IDENTIDAD DEL COMERCIO

MasterForce TCG es una tienda especializada en juegos de cartas coleccionables (TCG) que ofrece productos físicos, como cartas individuales, sobres, accesorios y artículos sellados, además de organizar torneos presenciales.

Razón social: MasterForce Coleccionables

Ubicación física: Av Universidad 790, Local 11, Metro Plaza Zapata, CDMX

Correo de contacto:

masterforcemx@gmail.com 

 

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2. USO DEL SITIO WEB

Queda prohibido el uso indebido del sitio web, incluyendo:

Introducción de virus, malware o cualquier software malicioso.

Recolección no autorizada de datos.

Manipulación de precios o funcionalidades del carrito.

Suplantación de identidad o falsificación de datos en compras o inscripciones.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cancelar pedidos si detectamos un uso indebido.

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3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponde. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito

PayPal

MercadoPago

Transferencia SPEI

Pago en efectivo (en tienda física)

Los precios pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad.

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4. ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar el pedido.

Envíos gratuitos pueden aplicarse en promociones específicas.

MasterForce TCG no se hace responsable por demoras atribuibles a la paquetería.

 

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5. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Casos en los que aplica reembolso total:

Si el cliente recibe un artículo equivocado.

Si el producto llega dañado o en mal estado (excepto artículos con defectos previamente especificados como “en oferta”).

⚠️ En ambos casos se solicitará la devolución del producto a través de una guía prepagada proporcionada por MasterForce TCG.

Procedimiento de reembolso:

PayPal: Reembolso a la misma cuenta, menos la comisión que aplica PayPal.

Tarjeta: Reembolso a la tarjeta usada en la compra.

Efectivo/SPEI: Se pedirá un número de tarjeta bancaria del comprador.

🕒 El proceso puede tardar de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

No aplican devoluciones:

En productos abiertos o usados (sobres, cartas sueltas, accesorios sin empaque).

En casos donde el daño fue causado por mal uso del comprador.

En inscripciones a torneos, salvo cancelaciones con al menos 48h de anticipación.

 

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6. PARTICIPACIÓN EN TORNEOS Y EVENTOS

La inscripción a eventos se considera definitiva una vez realizado el pago.

En caso de cancelación del evento por parte de la tienda, se realizará el reembolso correspondiente.

Nos reservamos el derecho de admisión para mantener un ambiente seguro y justo.

 

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7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (logotipo, diseño gráfico, textos, fotos, nombres de categorías, etc.) pertenece a MasterForce TCG. Está prohibido su uso sin autorización previa y por escrito.

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8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Estos términos pueden modificarse en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma sección, con la fecha de última modificación. El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

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9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para fines comerciales relacionados con MasterForce TCG. Nos comprometemos a no vender ni compartir tu información con terceros.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer más detalles.

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10. CONTACTO

Para cualquier aclaración, sugerencia o queja puedes contactarnos por los siguientes medios:

📧 Email: masterforcemx@gmail.com 
📱 WhatsApp: 5520670987
📍 Visítanos en: Av Universidad 790, Local 11, Metro Plaza Zapata, CDMX

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Última actualización: junio 2025